Dúvidas respondidas. Mais tranquilidade.
Dúvidas antes
de começar?
Respostas para consultar e organizar com clareza.
Perguntas frequentes
Onde encontro o código de rastreio?+
No e-mail de envio ou no histórico do pedido da loja. Se necessário, solicite o código ao vendedor. O formato postal tem 2 letras, 9 dígitos e 2 letras.
Quais códigos postais são aceitos?+
Códigos postais no formato de 2 letras, 9 dígitos e 2 letras, como AB123456789BR. Use o código do envio, não o número do pedido da loja.
Por que meu envio está sem atualização?+
Os eventos dependem da fonte de rastreio. Ausência de evento não significa, por si só, atraso ou problema com o envio.
A consulta avulsa é gratuita?+
Sim. A consulta pelo código postal do envio é gratuita e não pede cadastro, cartão ou CPF.
Criar uma conta gera cobrança?+
Não. A conta Gratuita não pede cartão e não tem mensalidade: 10 novas encomendas por mês e até 100 registros salvos.
Como funcionam os planos em preparação?+
Pro e Escala ainda estão em preparação. Registrar interesse não contrata, não cobra e não aumenta os limites ativos do Gratuito.
A FishLog cobra taxa para liberar a encomenda?+
Não. A FishLog é uma plataforma de consulta e organização: não transporta encomendas e não cobra taxas de liberação.
Como entro em contato com o suporte?+
Pela página de contato: contato@fischmotocenter.com.br ou (54) 3021-3040.
O que vale hoje
Consulta avulsa gratuita, sem cadastro, cartão ou CPF. Na conta gratuita: 10 novas encomendas por mês e até 100 registros salvos.
A cobertura e os eventos dependem da fonte disponível. A FishLog não transporta encomendas nem cobra taxas de liberação.
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